Centro de Ayuda

Agrega los productos a tu carrito, ve a "Carrito" y haz clic en "Pagar". Completa tu dirección de envío y método de pago para confirmar tu pedido.

Ve a "Mi cuenta" → "Mis pedidos" y abre los detalles del pedido. Ahí verás el estado actual y, si el vendedor lo proporcionó, el número de seguimiento.

El tiempo depende del vendedor y el transportista (Cargo Express, Correos Honduras, etc.). El estimado aparece en la página del producto y al finalizar la compra.

Abre los detalles del pedido entregado y haz clic en "Solicitar Devolución". Si el motivo es por daño o producto incorrecto, deberás subir fotos como evidencia. Tienes hasta 30 días después de la entrega.

Una vez que el vendedor apruebe la devolución y confirme la recepción del artículo (o apruebe el reembolso sin devolución), tu reembolso se procesa. El tiempo de acreditación depende de tu método de pago.

Depende del caso. Para algunos reclamos con evidencia el vendedor puede reembolsarte sin pedir la devolución. En otros casos deberás enviar el artículo de regreso y registrar el número de seguimiento.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito. El pago con cuenta bancaria estará disponible próximamente.

Sí. Los pagos se procesan a través de una pasarela segura con verificación 3DS. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Ve a "Mi cuenta" → "Configuración" → pestaña "Contraseña" para actualizarla. Si la olvidaste, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.

En "Configuración" → pestaña "Direcciones" puedes agregar, editar o eliminar tus direcciones de envío.

Crea una cuenta y luego ve a "Empezar a Vender" para enviar tu solicitud de vendedor. Una vez aprobada, podrás publicar productos y administrar tu tienda.

Crear tu tienda es gratis. La plataforma cobra una comisión sobre cada venta completada; los detalles aparecen en tu panel de vendedor.